Soporte Telefónico
Llame al
teléfono de soporte y será atendido por
uno de los integrantes del departamento
de soporte. Ellos le proporcionarán
con indicaciones cada paso a sus
dudas o preguntas. Por ejemplo, si
tiene problemas generando sus
estadisticas
de marketing, le asistirán en los
pasos necesarios para realizar esa
tarea.
Control Remoto
Si es necesario, desde el
departamento de soporte pueden
conectarse directamente con su
computadora para asistir en la
solución de problemas de manera
instantánea, todo esto con solo
activar un icono en su maquina para
permitir esta asistencia. Incluso pueden
conectarse para demostrarle como
funciona una función de XScissors en
particular en su propia pantalla!
Si está
experimentando cualquier problema,
nos conectaremos para arreglárselo
lo antes posible. Por ejemplo,
borrar contraseñas o tareas
olvidadas, mostrarle cómo generar
una lista de clientes.
Soporte por
e-mail
El soporte por e-mail es rápido y
conveniente. Puede usar este
servicio para realizar sus
preguntas. La dirección es
soporte@xscissors.com
*
Esto incluye problemas que surjan en
XScissors o desde un incorrecto uso
del mismo. Los errores de base de
datos pueden ser causados por un
corte de luz, un error en el disco
rígido de la PC, o problemas de red.
El personal de soporte se esforzará
para solucionar estos problemas por
teléfono o a través de la conexión
remota.
